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e家洁收纳服务上线山下英子信心十足 收纳师将成新热

  • 2015-11-19 18:37
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  • 未知
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  中新网11月8日电 11月7日,e家洁2015“有序•新生”收纳服务发布会曁“见证断舍离”收纳艺术展在京召开。e家洁创始人兼CEO云涛在会上正式发布了全新家政业务——收纳服务。e家洁也成为国内首家提供专业化收纳服务的家政O2O公司。收纳服务的上线标志着e家洁突破传统家政理念,将家政O2O带入了一个新的发展阶段。

  发布会上,作为“断舍离”派创始人的日本收纳女王山下英子也受邀从日本赶来参会,见证了收纳理念与中国家政服务的融合。她认为,收纳是一种人生哲学,但也应为现实生活服务,e家洁将收纳文化与技巧结合,打造的中国式收纳服务,是一种创新。她对e家洁的收纳服务在未来的发展信心十足,也表示愿意为中国的家庭用户提供更多的帮助。

  有序:国内首个专业化规范化收纳服务

  据国家统计局数据显示,2015年前三季度全国居民人均可支配收入16367元。按常住地分,城镇居民人均可支配收入23512元,其中上海、北京全体居民人均可支配收入分别达37568元、36047元。国人收入水平、生活水平的极大提高,也促使其对于生活品质有了更高要求。因此传统的家政保洁服务已经很难完全满足家庭用户的需求,用户及市场都期待更能带来生活愉悦感的家政服务的到来。

  据e家洁对用户抽样数据显示,72%的用户对于收纳有一定了解,而其中有需要收纳服务的与希望学习收纳技巧的用户比例为7:3。可以说,收纳已被很多家庭视为提升生活品质的首要任务项目:一方面,生活用品杂乱无章、各类杂物难以合理归置,另一方面,即使一次收纳整理但随着日常生活的使用家中物品很快又会重归无序。因此,系统化的收纳及收纳后的定期维护成了很多中国家庭亟需的服务。

  作为国内首家家政O2O企业, e家洁一直以满足用户需求为首要目标,在对用户反馈及市场需求精细化分析后,e家洁正式推出了收纳服务。e家洁也成为了国内首家正式推出专业化规范化收纳服务的家政O2O企业。

  此次e家洁推出的收纳服务,将收纳服务范围划分为不同场景,譬如客厅、卧室、书房、厨房、卫生间、储藏室和儿童房等。e家洁对每个场景的收纳服务项目和流程进行了标准化规范,尤其对于家庭用户的衣柜、橱柜等痛点区域设置了更精细化的服务标准。

  至于收费方式,云涛说,收纳服务按时计费,以100平的家庭住宅为例,包括卧室及厨房,每月需要一次收纳即可,费用约在500~800元左右。这种灵活的计费方式,也给予了用户更大的自主权和选择权。

  作为一项创新业务,e家洁力求其为家庭用户提供更具品质的服务体验,在日式收纳文化的基础上,结合中国特色,打造出一套标准化、规范化、专业化收纳服务体系,透明化计费方式和标准,力求让大部分中国家庭都能体验日式专业化收纳服务。

  与此同时,e家洁也大量调研市场及用户数据,制定合理的市场价格体系,使新业务成为家政O2O市场的发展重要组成部分,也让市场发展更加有序。

  新生:首创收纳师职业 家政发展的新阶段

  收纳是巧妙的整理,让家居环境井然有序,使屋内面积利用更高效,为用户打造明净简洁舒适的家居环境。因此,提供上门收纳服务的人员即是整个业务体系的核心。

  对于收纳服务人员,云涛说,e家洁的收纳师与阿姨是分开的两个服务团队。首先,e家洁在创新业务的同时,也让国内首次出现了收纳师这一职业。但在日本,收纳师不仅早已是一个热门职业,甚至还有了职称考评。因此,对于收纳师的专业培训,e家洁极度重视,特地重金请来了日本收纳女王山下英子为收纳师们授课。届时,以山下英子为核心的专业收纳讲师们,将从收纳文化、收纳技巧、中国式收纳等多方面,对收纳师进行系统的授课。

  其次,e家洁将日式收纳引入中国的同时,也考量了日本收纳建议师的审考模式,建立专门化收纳师讲授培训班(S.T.C.R.D),参照日式收纳建议师证的考核模式,对整个考核体系进行复制与再造,同时配合实景家庭环境进行实习化考核,力争将中国的收纳师培训打造为家政领域的MBA。

  而之所以投入如此巨大的物力、财力和人力,e家洁的目标就是为打造一支高品质、专业化、规范化、标准化的收纳师团队,为用户带去更好的家庭服务愉悦感体验。

  目前,e家洁已经着手在北上广深四个城市,分别组建300人的收纳师团队。未来也将根据市场需求情况,酌情引入国内外优质的兼职收纳师,为用户提供高品质的生活愉悦享受。

  对于保洁阿姨,e家洁也会对其进行收纳的基础技能培训。云涛认为,家庭专业收纳服务每月一次即可,这由收纳师上门提供专业服务,但随后定期的基础维护则由保洁阿姨在上门服务中进行管理。而这也被视为“阿姨+”模式的升级版。

  而“阿姨+”的升级,一方面重新定义了阿姨的属性,使阿姨不再仅仅代表“保洁”,还代表着“整理”;另一方面,阿姨与收纳师对用户和用户场景形成了DNA双链形态,并可相互成为用户场景的引入者,从而保证了家政服务闭环形态的稳定性。

  可以说,创新型的收纳服务以及国内首个收纳师职业,都彻底颠覆了传统家政的保洁、保姆的理念。作为国内首家提供收纳服务的家政O2O公司e家洁,这一次的目标不仅仅是发布一项业务,更是要打破原本大经济市场对于家政服务的定位——家政就是保洁、保姆服务。家政服务不仅是保洁,更应该是整洁,通过高品质的如收纳等服务项目,为用户创造生活感受,同时借助于收纳服务改变用户家庭场景陈设,与用户一起创造生活愉悦感。

  而收纳师这一新兴职业,也将刺激国内劳动力市场的新就业潮。据了解,日本普通的收纳建议师月收入在20万日元以上(约合人民币1万元以上),而高级收纳建议师则能达到四五十万日元甚至百万日元以上。可以说,e家洁收纳师作为一个高收入职业,将随着e家洁收纳业务的上线,成为国内就业的新热点。

  然而,不管是创新的收纳业务,还是国内首次出现的收纳师职业,都意味着e家洁对传统家政服务模式的改革已经展开。而家政未来的发展也将进入一个新的阶段。

  布局:家政O2O未来可期

  自2013年5月份成立以来,e家洁一直采取建立标准化服务体系、紧抓用户需求、建立清晰的商业模式、避免盲目烧钱的方式经营着自己。2015年7月,e家洁成为了国内首个拿到C轮融资的家政O2O企业,这也让e家洁在随后面对突然而至的资本寒冬时,更加淡定。

  截至今年9月,e家洁已经拥有200余万注册用户,月度用户留存率达到43%以上,家庭用户月均服务频次2.5次以上……稳定的用户量给予了e家洁在寒冬之中立足的根本。

  不仅如此,在C轮融资之后,e家洁正式启动了企业保洁服务内测,短短三个月时间,企业订单量增长率超过279%,预计至2016年2月,企业用户数量可超过一万家。业务布局的逐步完善,更让e家洁有了充足的自信。

  市场环境变化加快,人均收入提升,移动互联网中兴——传统家政的缓慢固化的理念与模式已经愈发不适应这样的节奏。而明确的新业务布局,清晰的商业模式,成熟的标准化服务体系,则是e家洁敢于改变传统家政模式的底气。

  近日,美国家政服务平台Handy宣布获得5000万美元C轮融资,其CEO表示:“我们想打造更好的用户体验,为平台带来更多的支持者,除了常规的清洁服务,我们想在平台上扩展更全面的服务领域。”而这正与刚刚发布收纳业务的e家洁的目标不谋而合。

  上线收纳业务只是e家洁布局改革家政行业的开始,未来e家洁还将在更多服务领域推出颠覆性的业务产品,彻底改变家政O2O沿承下的传统家政的理念,重构家政O2O行业。而这,只是为了能为用户提供更好更愉悦的体验。

  然而一个行业的变革仅仅依靠领航者并不能完成,e家洁也将带动行业中更多的企业,一起创新发展。一旦行业被带动起来,那么家政O2O的未来,可期。(中新网财经频道)

来源: 未知 作者: admin 编辑: admin
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